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招聘崗位

客服專員

一.崗位職責：

1.負責接聽公司400熱線服務電話，受理業(yè)務相關(guān)咨詢、業(yè)務進度查詢等工作，積極幫助客戶解決問題。

2.及時接聽來電，為客戶提供完整準確的相關(guān)業(yè)務辦理流程，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務。

3.更新與維護客服服務知識庫，進行業(yè)務知識積累。

4.負責本崗位的業(yè)務制度建設(shè)、崗位培訓等工作。

二.任職要求：

1.大專以上學歷，有客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2.普通話標準，具有較強的溝通能力及語言表達能力。

3.具備較好的客戶服務意識，思維敏捷，善于積極思考解決問題。

三.待遇:3800-4000 五險一金

工作時間：9:00-17:30/10:30-19:00，每周輪休兩天

聯(lián)系人：韓經(jīng)理  13468290091